Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (« Utilisateur » ou « Client ») du site « www.roulz.fr » (le « Site ») et du service proposé par Roulz (« la Société ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant le Site et les services associés, l’Utilisateur accepte expressément la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Roulz, société immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro [numéro d’immatriculation], dont le siège social est situé à [adresse complète].
Contact : contact@roulz.fr

3. Données collectées, finalité, base légale et durée de conservation

Données collectées	Finalité du traitement	Base légale	Durée de conservation
Nom, prénom	Création et gestion du compte utilisateur	Exécution du contrat	Pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans en archivage
Poste de l’utilisateur	Personnalisation de l’expérience utilisateur	Exécution du contrat	Pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
Nom de la société	Identification de l’entité cliente	Exécution du contrat	Pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
Numéro de SIRET, Numéro de TVA	Obligations fiscales et comptables	Obligation légale	Pendant 10 ans (obligation fiscale)
Adresse e-mail professionnelle	Gestion du compte, communication avec l’utilisateur	Exécution du contrat	Pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
Adresse IP, date et heure de connexion	Sécurité du Service, détection d’abus	Intérêt légitime (sécurité du service)	1 an à compter de la collecte
Contenu des interactions avec le chatbot	Amélioration du Service, suivi des performances	Intérêt légitime (amélioration continue)	2 ans maximum
Nombre de connexions, Nombre de requêtes	Statistiques d’utilisation du Service, détection d’abus	Intérêt légitime (sécurité du service)	2 ans maximum
Données collectées via Google Analytics (navigation, appareil, géolocalisation approximative)	Analyse d’audience et amélioration du Site	Consentement	14 mois maximum

4. Destinataires des données

Les données sont destinées :

• Aux services internes de Roulz ;
• Aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la mesure d’audience ;
• Notre prestataire « Open AI », peut traiter temporairement les données des conversations pour fournir le service. « Open AI » n’utilise et ne conserve PAS les données contenues dans les conversations pour développer ou améliorer sa base de donnée ou ses services. Plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Open AI (Article 3 – Content)
• Aux autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

5. Sécurité des données

Roulz s’engage à mettre en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles collectées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être adressées à contact@roulz.fr accompagnées d’une preuve d’identité.
En cas de désaccord, l’Utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies, notamment ceux liés à Google Analytics.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies 

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Roulz se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Les modifications seront mises en ligne sur le Site.

9. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@roulz.fr

Date de mise à jour : 27 avril 2025